MADANINEWS.ID, Jeddah — Layanan jemaah umrah kini tak lagi berhenti pada urusan penerbangan. Saudia Hajj and Umrah mulai memperkuat perannya dari udara hingga darat melalui kolaborasi baru dengan Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi.
Kesepakatan awal kerja sama tersebut ditandatangani dalam gelaran Umrah and Ziyarah Forum keempat di Jeddah. Penandatanganannya disaksikan Menteri Haji dan Umrah Arab Saudi Dr Tawfig Al-Rabiah dan Direktur Jenderal Saudia Group Ibrahim Al-Omar.
Kolaborasi ini difokuskan pada integrasi platform digital, pertukaran informasi penting, serta penguatan kerja sama kelembagaan. Skema tersebut diharapkan dapat menyatukan layanan dari berbagai pihak yang terlibat dalam perjalanan jemaah sehingga pelayanan dapat berjalan lebih terhubung.
Dari Penerbangan hingga Layanan Darat
Chief Executive Officer Saudia Hajj and Umrah Amer Alkhushail mengatakan kerja sama tersebut mempertegas peran Saudia sebagai maskapai nasional yang tidak hanya mengangkut jemaah, tetapi juga menjadi bagian dari ekosistem pelayanan perjalanan haji dan umrah.
“Kesepakatan ini melanjutkan peran Saudia sebagai maskapai nasional dan kontribusinya dalam menghubungkan jemaah umrah serta pengunjung Dua Masjid Suci dengan destinasi mereka melalui jaringan penerbangan terjadwal serta layanan udara dan darat. Saudia terus mengembangkan kemampuan operasional dan memperluas kapasitasnya untuk mengangkut lebih banyak jemaah setiap tahun, sekaligus mendukung tujuan Saudi Vision 2030 dan Pilgrim Experience Program,” kata Amer Alkhushail dalam keterangan resmi Saudia Rabu (23/09).
Pernyataan itu menempatkan peningkatan kapasitas angkut dan pengembangan layanan sebagai dua agenda yang berjalan beriringan. Saudia tidak hanya memperbesar kemampuan operasional, tetapi juga memperluas cakupan pelayanan di sepanjang perjalanan jemaah.
Penguatan layanan tersebut juga diarahkan untuk memperkaya pengalaman spiritual jemaah umrah dan pengunjung Dua Masjid Suci, terutama melalui koordinasi yang lebih erat antara sektor penerbangan, layanan darat, dan kelembagaan terkait.
Digitalisasi Jadi Tulang Punggung Layanan
Transformasi digital menjadi bagian penting dalam pengembangan layanan tersebut. Integrasi platform digital dalam kerja sama dengan Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi ditujukan untuk menyederhanakan prosedur perjalanan sekaligus memperkuat koordinasi antarlembaga.
Pertukaran informasi yang lebih baik diharapkan membuat layanan bagi jemaah berjalan lebih efisien dan terhubung. Digitalisasi juga diarahkan untuk meningkatkan pengalaman jemaah di sepanjang perjalanan, seiring berkembangnya kebutuhan dan ekspektasi pengguna layanan umrah.
Dengan penguatan kapasitas penerbangan, layanan darat, dan integrasi digital, Saudia Hajj and Umrah memperluas posisinya dari sekadar penyedia transportasi udara menjadi bagian dari ekosistem layanan perjalanan jemaah yang lebih terpadu.