MADANINEWS.ID, MAKKAH – Pemerintah Arab Saudi memperkuat kesiapan layanan kesehatan untuk musim haji 1447 Hijriah/2026 dengan menuntaskan operasional Call Center 937 yang akan melayani jemaah selama 24 jam penuh. Layanan ini disiapkan sebagai pusat bantuan kesehatan terpadu untuk menjawab kebutuhan medis jutaan jemaah yang akan memadati Tanah Suci.
Penguatan sistem layanan kesehatan ini menjadi bagian dari langkah Arab Saudi menghadapi puncak penyelenggaraan ibadah haji tahun ini, ketika jutaan jemaah dari berbagai negara diperkirakan datang menjalankan rangkaian ibadah.
Berdasarkan laporan Saudi Press Agency (SPA), Call Center 937 akan menjadi kanal utama pelayanan kesehatan yang dapat diakses jemaah melalui lima saluran komunikasi dengan sistem respons cepat.
Jemaah Indonesia Bisa Akses Layanan dalam Bahasa Sendiri
Salah satu keunggulan layanan Call Center 937 tahun ini adalah dukungan penerjemahan dalam sejumlah bahasa internasional yang umum digunakan para jemaah haji.
Bahasa yang tersedia mencakup Inggris, Urdu, Prancis, Indonesia, Turki, hingga Persia. Fasilitas ini disiapkan untuk mempermudah komunikasi jemaah saat membutuhkan bantuan kesehatan atau informasi medis selama berada di Arab Saudi.
“Kementerian menambahkan bahwa pusat tersebut menawarkan layanan penerjemahan dalam beberapa bahasa yang banyak digunakan selama musim Haji, termasuk bahasa Inggris, Urdu, Prancis, Indonesia, Turki, dan Persia, sehingga memudahkan komunikasi dengan jamaah dari berbagai negara dan memungkinkan mereka mengakses layanan kesehatan dengan mudah dan efisien,” tulis laporan SPA.
Kehadiran layanan bahasa Indonesia menjadi kabar penting bagi jemaah asal Indonesia yang jumlahnya selalu menjadi salah satu yang terbesar dalam penyelenggaraan ibadah haji.
Tak Sekadar Darurat, Bisa untuk Konsultasi hingga Aduan
Kementerian Kesehatan Arab Saudi menjelaskan Call Center 937 tidak hanya difungsikan untuk kebutuhan darurat medis.
Layanan tersebut juga mencakup konsultasi kesehatan, penanganan keluhan terkait pelayanan medis, penerimaan laporan dari jemaah, hingga penyampaian informasi mengenai pasien yang sedang dirawat di fasilitas kesehatan kawasan haji.
Petugas yang bertugas juga akan melakukan pemantauan dan tindak lanjut terhadap setiap laporan yang masuk.
“Pusat ini akan menyediakan dukungan perawatan kesehatan komprehensif bagi para jemaah haji, termasuk menerima panggilan, menanggapi pertanyaan dan konsultasi medis, serta menangani keluhan dan laporan terkait layanan kesehatan,” tulis SPA.
Siaga 24 Jam dengan Dukungan Tenaga Medis
Layanan Call Center 937 dipastikan beroperasi tanpa henti selama musim haji berlangsung.
Untuk menopang operasional tersebut, Kementerian Kesehatan Saudi menyiagakan tenaga administrator, petugas kesehatan, hingga konsultan medis khusus guna memastikan respons cepat terhadap kebutuhan jemaah.
Penguatan layanan berbasis digital ini melengkapi sejumlah kesiapan kesehatan lain yang sebelumnya telah diumumkan Arab Saudi untuk musim haji tahun ini, termasuk pemanfaatan drone untuk distribusi obat-obatan serta kesiapan lebih dari 20 ribu tempat tidur rumah sakit di kawasan haji.
Dengan mobilitas jemaah yang sangat tinggi selama puncak ibadah haji, kesiapan layanan kesehatan cepat dan mudah diakses menjadi elemen penting untuk menjaga keselamatan serta kenyamanan para tamu Allah selama berada di Tanah Suci.