MADANINEWS.ID, JAKARTA – Maskapai Saudia Airlines meluncurkan fitur pelacakan bagasi secara real-time yang memungkinkan penumpang memantau posisi koper mereka selama perjalanan. Inovasi ini memanfaatkan platform Google Find Hub untuk mempercepat penanganan bagasi hilang atau tertunda.
Melansir theislamicinformation, langkah ini menjadi bagian dari transformasi digital maskapai dalam meningkatkan pengalaman penumpang.
Bagasi Bisa Dilacak Langsung oleh Penumpang
Melalui fitur ini, penumpang dapat membagikan lokasi bagasi secara langsung kepada pihak maskapai. Sistem bekerja dengan dukungan perangkat pelacak atau aksesori Bluetooth yang kompatibel.
Saat bagasi dilaporkan hilang, penumpang dapat membuat tautan terenkripsi sementara yang menunjukkan lokasi barang mereka. Tautan tersebut kemudian terhubung dengan laporan bagasi di sistem maskapai.
Dengan begitu, tim darat dapat mengetahui titik lokasi bagasi secara lebih akurat dan mempercepat proses pencarian hingga pengembalian.
Pihak maskapai memastikan fitur ini tetap mengedepankan perlindungan privasi pengguna. Data lokasi hanya dapat diakses oleh maskapai dan digunakan khusus untuk keperluan pelacakan bagasi.
Tautan lokasi yang dibagikan juga bersifat sementara dan akan otomatis kedaluwarsa dalam waktu tujuh hari. Penumpang tetap memiliki kendali penuh untuk mengaktifkan maupun menonaktifkan fitur tersebut kapan saja.
“Prioritas kami adalah memberikan kepercayaan kepada tamu sepanjang perjalanan mereka. Inovasi ini mencerminkan komitmen kami terhadap transparansi, kontrol, dan solusi yang berpusat pada tamu yang memperkuat kepercayaan di setiap tahap,” kata Rossen Dimitrov.
Salah Satu Maskapai Pertama Gunakan Teknologi Ini
Saudia menjadi salah satu maskapai pertama di dunia yang mengadopsi teknologi pelacakan berbasis integrasi ini. Fitur tersebut melengkapi sistem penanganan bagasi yang sudah ada tanpa mengubah alur operasional sebelumnya.
Untuk menggunakan layanan ini, penumpang perlu memastikan smartphone dan perangkat pelacak telah diperbarui ke versi perangkat lunak terbaru. Fitur akan muncul saat proses pelaporan bagasi bagi perangkat yang kompatibel.