MADANINEWS.ID, JAKARTA — Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) menyampaikan permohonan maaf kepada jemaah haji Indonesia menyusul adanya laporan bagasi yang belum terangkut dalam penerbangan pemulangan dari Arab Saudi ke Tanah Air.
Akibat kendala tersebut, sejumlah jemaah dilaporkan telah tiba di Indonesia sementara koper mereka masih berada di Arab Saudi dan menunggu proses pengiriman.
Juru Bicara Kementerian Haji dan Umrah, Maria Assegaff, mengatakan pihaknya telah menerima sejumlah laporan terkait bagasi jemaah yang tidak ikut dalam penerbangan asal.
“Kami juga masih menerima beberapa laporan terkait dengan jumlah bagasi jemaah yang belum terangkut bersama penerbangan asalnya. Akibat kondisi tersebut, terdapat beberapa jemaah yang kemudian tiba di Tanah Air sementara bagasi masih dalam proses pengangkutan dari Arab Saudi,” ujar Maria dalam konferensi pers yang disiarkan langsung melalui kanal YouTube Kemenhaj, Minggu (7/6/2026).
Maria mengatakan pemerintah memahami kondisi tersebut dapat menimbulkan kekhawatiran di kalangan jemaah maupun keluarga yang menunggu di Tanah Air.
Menurutnya, koper dan barang bawaan menjadi bagian penting dari perjalanan ibadah haji sehingga keterlambatan pengiriman tentu berdampak pada kenyamanan jemaah.
“Atas ketidaknyamanan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada para jemaah dan keluarga. Kami tentu memahami bahwa bagasi merupakan bagian terpenting bagi jemaah dan dapat menimbulkan kekhawatiran,” tuturnya.
PPIH dan Saudi Airlines Lakukan Koordinasi Intensif
Kemenhaj memastikan proses penanganan terus dilakukan melalui koordinasi antara Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi dan maskapai Saudi Airlines.
Upaya tersebut dilakukan untuk mempercepat pengiriman koper yang belum sempat terangkut bersama jemaah pada penerbangan sebelumnya.
“Sejak menerima laporan tersebut, PPIH Arab Saudi melalui daker bandara terus bergegas intensif dengan pihak Saudi Airlines untuk mempercepat proses pengiriman bagasi yang belum terangkut. Kami terus mengawal proses ini secara serius sampai seluruh bagasi bisa sampai ke tangan jemaah dengan aman,” tegas Maria.
Ia memastikan pemerintah akan terus memantau perkembangan distribusi bagasi hingga seluruh koper diterima kembali oleh pemiliknya.
Lebih dari 37 Ribu Jemaah dan Petugas Sudah Diberangkatkan
Di luar persoalan bagasi, proses pemulangan jemaah haji Indonesia disebut berjalan sesuai jadwal. Hingga Minggu (7/6), puluhan ribu jemaah dan petugas telah diberangkatkan dari Arab Saudi menuju Indonesia.
“Hingga hari ini sebanyak 95 kloter telah diberangkatkan dari Arab Saudi melalui Bandara Internasional King Abdul Aziz Jeddah dengan jumlah 37.078 jemaah dan 381 petugas. Jadi total jemaah dan petugas yang telah diberangkatkan menuju Indonesia mencapai 37.459 orang,” rincinya.
Dari jumlah tersebut, sebagian besar telah tiba di berbagai debarkasi di Indonesia.
“Adapun yang telah tiba di berbagai debarkasi di Indonesia sebanyak 87 kloter dengan jumlah 34.140 jemaah dan 348 petugas. Dengan demikian total jemaah dan petugas yang telah kembali ke Tanah Air mencapai 34.488 orang,” sebut Maria.
Lebih dari 11 Ribu Jemaah Haji Khusus Sudah Tiba di Tanah Air
Selain jemaah reguler, proses kepulangan jemaah haji khusus juga terus berlangsung.
Data Kemenhaj menunjukkan sebanyak 11.305 jemaah haji khusus telah kembali ke Indonesia. Jumlah tersebut terdiri atas 10.765 jemaah dan 540 petugas.
Menutup keterangannya, Maria menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan layanan pemulangan jemaah haji tahun ini.
“Kami menyampaikan apresiasi tentunya kepada seluruh petugas Haji Indonesia, Otoritas Arab Saudi, maskapai penerbangan, syarikah, dan seluruh pihak yang terus bersinergi dalam memastikan layanan terbaik bagi jemaah dapat berjalan dengan lancar,” pungkasnya.