MADANINEWS.ID, JEDDAH – Persiapan penyelenggaraan haji 2027 mulai diarahkan pada peningkatan kualitas sumber daya manusia. Tak hanya menyiapkan fasilitas dan layanan di Tanah Suci, Pemerintah Arab Saudi juga membekali personel kantor urusan haji negara-negara pengirim jemaah serta pimpinan rombongan dengan pelatihan khusus.
Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi meluncurkan program pelatihan perdana tersebut di Jeddah, Kamis (6/11/2026). Sebanyak 11 jalur pelatihan disiapkan untuk memperkuat kapasitas para pengelola haji sekaligus menyelaraskan standar pelayanan yang diterapkan oleh berbagai negara.
Program ini menyasar kemampuan yang dibutuhkan dalam mengelola operasional haji, mulai dari perencanaan, pengorganisasian, pengawasan, hingga pengambilan keputusan. Peserta juga dibekali pengetahuan tentang pengelolaan risiko dan krisis serta penanganan situasi khusus sesuai prosedur.
11 Bidang Pelayanan Jadi Materi Pelatihan
Sebelas bidang yang menjadi fokus pelatihan mencakup berbagai aspek penting dalam penyelenggaraan haji. Materinya meliputi transportasi, pengelolaan pergerakan jemaah, persiapan dan kesiapan operasional, akomodasi, konsumsi, serta pelayanan di tempat-tempat suci.
Pelatihan juga mencakup layanan pelanggan dan komunikasi efektif, kepemimpinan pusat layanan, kesehatan, media, serta kepemimpinan rombongan jemaah. Cakupan tersebut menunjukkan bahwa peningkatan kompetensi tidak hanya menyasar petugas lapangan, tetapi juga personel yang bertanggung jawab mengelola koordinasi dan pelayanan.
Wakil Menteri Haji dan Umrah Arab Saudi Dr. Abdulfattah bin Sulaiman Mashat meninjau langsung pelaksanaan program. Ia didampingi Asisten Menteri Haji dan Umrah Dr. Al-Hassan Al-Manakhrah serta sejumlah pejabat kementerian.
Dalam peninjauan itu, Mashat memeriksa fasilitas dan perangkat pelatihan, mekanisme penyampaian materi, serta perkembangan pelaksanaan masing-masing jalur. Sebelumnya, penyelenggara juga telah menggelar pertemuan persiapan untuk menyelaraskan materi, pembagian tugas instruktur, metode pelatihan, dan sistem penilaian.
Terapkan Training of Trainers agar Kompetensi Menyebar
Salah satu aspek penting program ini adalah penerapan skema Training of Trainers (TOT). Melalui pendekatan tersebut, peserta tidak hanya diharapkan memperoleh pengetahuan dan keterampilan, tetapi juga mampu meneruskannya kepada personel lain di kantor urusan haji masing-masing.
Untuk mengukur hasilnya, Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi menyiapkan instrumen penilaian terstandar. Penilaian tersebut digunakan untuk mengukur kompetensi dan kesiapan peserta sekaligus mengevaluasi dampak pelatihan.
Pendekatan ini menjadi bagian dari upaya menyamakan pemahaman dan praktik pelayanan di antara pengelola haji dari berbagai negara. Dengan standar pengetahuan yang lebih selaras, koordinasi antarpelaksana diharapkan dapat berjalan lebih terarah ketika operasional haji berlangsung.
Program pelatihan digelar menjelang Konferensi dan Pameran Haji ke-6 pada 8–11 November 2026 di Jeddah. Agenda tersebut diselenggarakan Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi bersama Pilgrim Experience Program dalam kerangka Saudi Vision 2030, di bawah naungan Penjaga Dua Masjid Suci, Raja Salman bin Abdulaziz Al Saud.
Pelatihan ini menjadi bagian dari persiapan awal Arab Saudi menghadapi musim haji 1448 H/2027 M. Penguatan kompetensi personel, penyelarasan standar, dan integrasi antarpelaksana menjadi bekal penting untuk membangun pelayanan haji yang semakin profesional dan berorientasi pada kebutuhan jemaah.