MADANINEWS.ID, MADINAH – Arus kedatangan jemaah haji Indonesia di Madinah tak hanya soal mobilisasi manusia dalam jumlah besar, tetapi juga menyangkut pengelolaan logistik yang kompleks dan presisi. Salah satu titik krusial dalam proses tersebut berada di Bandara Prince Mohammad bin Abdulaziz Airport (AMAA), tepatnya di area Drop Baggage Zone—lokasi yang menjadi garda awal pengamanan barang bawaan jemaah.
Di titik ini, setiap koper jemaah diperiksa secara ketat oleh petugas haji yang bekerja selama 24 jam penuh. Pengawasan dilakukan bukan hanya dengan bantuan sistem, tetapi juga melalui ketelitian manual para petugas yang bertugas sebagai checker bagasi.
Pengawasan 24 Jam, Tiga Shift Petugas
Sistem kerja di area ini disusun secara terstruktur. Petugas dibagi dalam tiga shift, dengan masing-masing shift diisi lima orang checker. Mereka bertanggung jawab memastikan kesesuaian antara data manifes maskapai dengan barang yang diturunkan dari pesawat.
“Setiap barang bawaan jemaah harus dimonitor secara cermat, mulai dari koper besar, koper kabin, kursi roda, hingga tongkat,” ujar Kepala Daerah Kerja (Kadaker) Bandara, Abdul Basir, Jumat (24/4) waktu Arab Saudi.
Menurutnya, setiap barang bawaan memiliki peran penting bagi jemaah selama menjalankan ibadah di Tanah Suci. Karena itu, akurasi dalam proses pengecekan menjadi hal yang tidak bisa ditawar.
Cuaca Ekstrem Jadi Tantangan di Lapangan
Di balik ketatnya proses tersebut, para petugas harus menghadapi kondisi lapangan yang tidak mudah. Area Drop Baggage Zone berada di ruang terbuka yang terpapar langsung dengan cuaca ekstrem khas Madinah.
Pada siang hari, suhu udara terasa sangat panas, sementara malam hari menghadirkan udara dingin yang menusuk disertai angin kencang. Kondisi berdebu juga menjadi tantangan tambahan yang harus dihadapi petugas.
“Checker bagasi bukan pekerjaan ringan. Dibutuhkan ketelitian tinggi dalam situasi lapangan yang menuntut ketahanan fisik dan konsentrasi penuh,” kata Basir.
Koordinasi Jadi Kunci Distribusi Bagasi
Selain ketelitian, proses ini juga sangat bergantung pada koordinasi lintas pihak, terutama dengan maskapai. Jika terjadi ketidaksesuaian data—seperti koper tertinggal atau tertukar—laporan harus segera dibuat saat itu juga.
Respons cepat menjadi kunci agar distribusi bagasi tidak terhambat dan jemaah tidak perlu menunggu lama untuk menerima barang mereka.
“Koordinasi antarpihak menjadi kunci agar seluruh proses distribusi bagasi berjalan lancar hingga sampai ke hotel jemaah,” tambahnya.
Proses Tak Terlihat, Dampaknya Krusial bagi Jemaah
Meski jarang terlihat oleh publik, bahkan oleh jemaah itu sendiri, proses monitoring bagasi ini menjadi bagian penting dalam membangun rasa aman sejak awal kedatangan.
Para petugas tetap bekerja di balik layar saat jemaah melanjutkan aktivitas ibadah, memastikan setiap koper terdata dan masuk ke dalam sistem distribusi menuju hotel.
“Harapannya, saat jemaah tiba di hotel, barang-barang mereka sudah termonitor dengan baik sehingga jemaah merasa tenang dan nyaman,” pungkas Basir.