MADANINEWS.ID, MADINAH – Lonjakan jumlah jemaah umrah mendorong Arab Saudi mempercepat transformasi layanan berbasis teknologi dan pengalaman terpadu. Upaya ini menjadi sorotan dalam gelaran Umrah and Ziyarah Forum 2026 yang mempertemukan pemangku kepentingan global di sektor layanan jemaah.
Forum internasional tersebut digelar di King Salman International Convention Center, Madinah, pada 30 Maret hingga 1 April 2026. Kegiatan ini diselenggarakan oleh Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi bersama Pilgrim Experience Program.
Mengutip Saudi Press Agency, peningkatan signifikan jumlah jemaah menjadi pendorong utama pembaruan sistem layanan. Pendekatan baru yang dikembangkan tidak lagi parsial, melainkan menyasar pengalaman jemaah secara menyeluruh sejak perencanaan perjalanan hingga kepulangan.
Integrasi Layanan Jadi Fokus Utama
Model layanan terbaru menggabungkan berbagai sektor, mulai dari logistik, teknologi, hingga hospitality. Integrasi ini ditujukan untuk menciptakan perjalanan ibadah yang lebih efisien, nyaman, dan terkoordinasi.
Forum ini diikuti lebih dari 160 pembicara dan 150 peserta pameran, dengan total pengunjung diperkirakan melampaui 40.000 orang. Ajang tersebut menjadi ruang berbagi pengalaman sekaligus memperkuat kolaborasi antarnegara dalam pengelolaan layanan umrah dan ziarah.
Beragam isu strategis dibahas dalam forum ini, termasuk integrasi layanan, peningkatan pengalaman budaya jemaah, hingga solusi pengelolaan kerumunan, transportasi, dan layanan digital.
Teknologi Jadi Kunci Layanan Masa Depan
Pemanfaatan teknologi menjadi salah satu fokus utama dalam pengembangan layanan ke depan. Sistem berbasis data dan teknologi pintar mulai diterapkan untuk meningkatkan mobilitas jemaah sekaligus mengatur kepadatan di titik-titik krusial.
Forum ini juga menjadi momentum penandatanganan sejumlah kesepakatan kerja sama yang membuka peluang investasi, baik bagi perusahaan lokal maupun internasional. Langkah tersebut sejalan dengan visi besar Saudi Vision 2030.
Sejumlah inovasi ditampilkan dalam pameran yang menjadi bagian dari forum. Berbagai solusi di bidang transportasi, perhotelan, hingga keberlanjutan diperkenalkan kepada para peserta.
Lebih dari 150 peserta pameran dari sektor pemerintah, swasta, dan organisasi non-profit turut ambil bagian. Pameran ini tidak hanya menjadi etalase teknologi, tetapi juga ruang kolaborasi untuk memperkuat kemitraan strategis lintas sektor.
Melalui forum ini, Arab Saudi menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan jemaah umrah dan ziarah secara berkelanjutan, dengan pendekatan yang semakin modern, efisien, dan berbasis teknologi.