MADANINEWS.ID, Madinah – Kabar gembira bagi para jamaah Masjid Nabawi! Kini, siapa pun bisa bertanya seputar ibadah langsung ke otoritas resmi secara gratis, 24 jam penuh, lewat layanan hotline terbaru yang diluncurkan oleh otoritas Masjid Nabawi.
Layanan bebas pulsa ini bisa diakses melalui nomor 8001111935, dan siap menjawab berbagai pertanyaan terkait tata cara ibadah dan ritual keagamaan kapan saja, tanpa biaya.
Peluncuran layanan ini diresmikan langsung oleh Sheikh Prof. Dr. Abdulrahman Al‑Sudais, Presiden Umum Urusan Dua Masjid Suci, melalui sistem Unified Cloud Contact Center.
“Pusat ini merupakan lompatan kualitatif dalam komunikasi kelembagaan,” ujar Al‑Sudais saat peluncuran seperti dikutip dari theislamicinformation.
Didukung Sistem Cloud, Terintegrasi & Aman
Berbeda dari layanan sebelumnya yang terpisah-pisah, helpline baru ini hadir dalam sistem terintegrasi berbasis cloud, yang diklaim lebih cepat merespons dan efisien. Sistem ini sekaligus menjadi bagian dari transformasi digital Arab Saudi dalam kerangka Vision 2030.
Tak hanya cepat, platform ini juga memastikan keamanan data pribadi jamaah lewat sistem enkripsi canggih, menjadikan pengalaman konsultasi lebih nyaman dan aman.
Layanan ini khusus melayani pertanyaan seputar ibadah, mulai dari tata cara sholat, adab di masjid, hingga etika menggunakan fasilitas di Masjid Nabawi. Pertanyaan teknis seperti akomodasi atau logistik bukan menjadi fokus layanan.
Jamaah tak perlu antre panjang atau bingung dengan kendala bahasa, karena semua bisa dilakukan lewat panggilan telepon, gratis, 24 jam nonstop.
Langkah ini juga sangat membantu jamaah lansia dan pemula, yang kerap kebingungan mencari informasi langsung di lapangan.
Akan Ada Layanan dalam Bahasa Indonesia!
Otoritas Masjid Nabawi juga sedang menyiapkan penambahan dukungan bahasa untuk menjangkau lebih banyak jamaah. Beberapa bahasa yang akan ditambahkan termasuk bahasa Indonesia, Urdu, dan Turki.
Hal ini dinilai sebagai bentuk nyata dari semangat inklusivitas dan pelayanan kepada umat Islam global yang terus berkembang.
Selain menjawab soal ibadah, helpline ini juga dapat digunakan untuk konsultasi ringan soal aturan masjid, panduan fasilitas, dan peningkatan kesadaran adab saat beraktivitas di sekitar area suci.
Diharapkan, layanan ini akan menjadi media dialog positif antara jamaah dan pengelola Masjid Nabawi, sekaligus menjaga kekhusyukan dan kenyamanan seluruh pengunjung.