MADANINEWS.ID, MADINAG – Pelayanan jemaah haji Indonesia di Bandara Madinah terus diperkuat menjelang kedatangan gelombang pertama musim haji 1447 H/2026 M. Salah satu fokus utama tahun ini adalah penyediaan fasilitas mobil golf di terminal haji untuk mendukung mobilitas jemaah lanjut usia (lansia).
Kepala Daerah Kerja (Daker) Bandara, Abdul Basir, menegaskan pentingnya peran petugas sebagai garda terdepan pelayanan jemaah setibanya di Arab Saudi.
“Keberadaan kita penting untuk jemaah haji, terutama untuk memberikan rasa aman dan tenang. Kita merupakan petugas pertama yang dilihat jemaah saat tiba di bandara sehingga kita harus memberikan kesan terbaik,” ujar Abdul Basir dalam pengarahan di Madinah, Minggu (19/4/2026).
Mobil Golf dan Fasilitas Lansia Disiapkan
Untuk mendukung konsep haji ramah lansia, fasilitas mobil golf telah disiapkan di terminal haji. Selain itu, kebutuhan lain seperti kursi roda dan payung juga dipastikan tersedia, khususnya di area fast track.
“Mobil golf sudah ada di terminal haji. Untuk fast track, kita butuh payung dan kursi roda yang cukup,” tambah Abdul.
Petugas juga disebar di empat titik utama, yakni terminal haji, area fast track, gate internasional, dan terminal zero, guna memastikan layanan berjalan optimal.
Selain fasilitas fisik, layanan jalur cepat atau Mecca Route menjadi perhatian utama. Abdul Basir menekankan pentingnya kecepatan layanan tanpa mengorbankan akurasi data jemaah.
“Layanan di fast track sangat cepat, waktu cukup ketat, tapi data kita juga harus akurat. Jadi kita dituntut untuk memberikan layanan yang ekstra cepat dan tepat,” jelasnya.
Ia menyebutkan sekitar 90 ribu jemaah haji Indonesia akan tiba melalui skema Mecca Route, sehingga konsentrasi petugas difokuskan di titik tersebut.
Aspek teknis lain yang turut disorot adalah distribusi akomodasi jemaah. Dalam satu kloter, jemaah bisa ditempatkan di beberapa hotel berbeda, sehingga koordinasi lintas sektor menjadi kunci.
“Yang perlu diperhatikan, satu kloter bisa beda dua sampai tiga hotel. Maka kita harus aktif koordinasi data akomodasi ke Daker Madinah,” katanya.
Tetap Patuh Aturan, Utamakan Pelayanan
Abdul Basir juga mengingatkan petugas untuk tetap fleksibel dalam pelayanan, namun tidak melanggar ketentuan otoritas bandara.
“Ada beberapa hal yang memang harus kita fleksibel. Namun prinsipnya, kita tetap mengikuti ketentuan otoritas bandara. Tujuan kita sama, memberikan pelayanan dan penghormatan kepada duyufurrahman,” lanjutnya.
Di akhir arahannya, Abdul menekankan pentingnya menjaga niat dan kekompakan tim dalam melayani jemaah.
“Layani jemaah dengan sepenuh hati, jaga koordinasi, dan tetap solid di lapangan. Kita hadir di sini untuk memastikan jemaah merasa aman, nyaman, dan terlayani dengan baik,” pungkasnya.