MADANINEWS.ID, MAKKAH – Arab Saudi terus memodernisasi pelayanan ibadah di Mekkah dan Madinah. Terbaru, Presidensi Umum Urusan Dua Masjid Suci meluncurkan layanan WhatsApp resmi untuk jamaah Masjidil Haram dan Masjid Nabawi.
Nomor yang bisa diakses adalah +966125746236, dengan dukungan tujuh bahasa: Arab, Inggris, Prancis, Urdu, Turki, Melayu, dan Cina. Layanan ini berbasis respons otomatis, bukan percakapan langsung dengan petugas. Untuk masalah lebih kompleks, jamaah tetap disarankan menghubungi nomor bebas pulsa yang tersedia.
Bagian dari Program Pilgrim Experience
Langkah ini sejalan dengan strategi Visi 2030 Saudi melalui Program Pilgrim Experience, yang bertujuan meningkatkan pengalaman jamaah dari prakeberangkatan, kedatangan, transportasi, hingga pelayanan ibadah di dua masjid suci.
Selain WhatsApp multibahasa, otoritas juga meluncurkan berbagai inovasi teknologi lain, di antaranya:
-
Layanan Mobilitas Terpadu (Unified Mobility Service): platform digital untuk memesan kursi roda, kendaraan listrik, dan sarana mobilitas lainnya.
-
Fasilitas untuk lansia dan disabilitas: tersedia hingga 8.000 kendaraan listrik dan manual, troli tawaf, jalur khusus, serta ruang ibadah yang ramah difabel.
-
Layanan Bimbingan Digital: pusat tanya jawab di titik strategis, siaran ceramah via YouTube dan radio multibahasa, serta aplikasi pembelajaran Al-Qur’an Reciter of the Two Holy Mosques.
Dengan kombinasi teknologi modern dan nilai spiritual, Arab Saudi ingin memastikan ibadah di Masjidil Haram dan Nabawi semakin nyaman, aman, dan inklusif bagi jutaan jamaah dari seluruh dunia.