MADANINEWS.ID, JEDDAH – Mengelola perjalanan haji bukan perkara sederhana. Jemaah datang dari berbagai negara, memiliki kebutuhan yang beragam, dan harus menjalani rangkaian perjalanan serta ibadah di tengah mobilitas jutaan orang. Karena itu, pengaturan kelompok dan keberadaan pendamping menjadi bagian penting dalam penyelenggaraan haji.
Arab Saudi kini memperkenalkan pola pengelolaan baru untuk menghadapi musim Haji 1448 H/2027. Melalui inisiatif Comprehensive Journey and Group Management, setiap 94 jemaah akan ditempatkan dalam satu kelompok yang dipimpin seorang ketua dan didampingi satu asisten.
Skema tersebut diumumkan Menteri Haji dan Umrah Arab Saudi Tawfiq Al-Rabiah dalam pertemuan dengan pimpinan kantor urusan haji dari 76 negara di Jeddah. Agenda itu berlangsung dalam rangkaian Hajj and Umrah Conference and Exhibition ke-6 yang digelar pada 8–11 November 2026.
Hal yang membedakan pola ini adalah cakupan pengelolaannya. Saudi tidak hanya mengatur pergerakan jemaah selama berada di Makkah dan Madinah, tetapi juga merancang perjalanan setiap kelompok sejak meninggalkan negara asal hingga kembali setelah menyelesaikan ibadah haji.
Bukan Sekadar Pembagian Rombongan, Perjalanan Diatur dari Awal
Dalam skema tersebut sebagaimana dilansir dari Saudi Press Agency Selasa (10/11), satu kelompok terdiri atas 94 jemaah dengan seorang ketua dan seorang asisten. Pembentukan kelompok tidak dimaksudkan sekadar untuk memudahkan pembagian rombongan, tetapi menjadi bagian dari sistem pengelolaan perjalanan secara menyeluruh.
Al-Rabiah meminta kantor urusan haji dari setiap negara mempersiapkan pembentukan kelompok sejak dini. Penunjukan ketua dan asisten juga harus dilakukan sebelum musim haji dimulai agar setiap kelompok memiliki struktur pendampingan yang jelas.
Dengan pengaturan tersebut, koordinasi kebutuhan jemaah dapat dilakukan melalui personel yang telah ditetapkan. Perencanaan perjalanan juga bisa disusun lebih awal, mulai dari keberangkatan di negara asal, kedatangan di Arab Saudi, mobilitas selama menjalankan ibadah, hingga proses kepulangan.
Pendekatan ini menempatkan ketua kelompok dan asisten sebagai bagian penting dari pengelolaan operasional. Keduanya diharapkan mampu mendukung koordinasi dan pelaksanaan perjalanan sesuai rencana yang telah disusun.
Bukan Cuma Ditunjuk, Ketua Kelompok Harus Dibekali Pelatihan
Pembentukan kelompok berisi 94 jemaah tentu membutuhkan kesiapan personel. Karena itu, Kementerian Haji dan Umrah Saudi juga menyiapkan program peningkatan kompetensi bagi kantor urusan haji dan perusahaan penyedia layanan.
Terdapat 11 jalur pelatihan untuk personel kantor urusan haji dan sembilan jalur bagi perusahaan penyedia jasa. Materi pelatihan mencakup pengelolaan akomodasi, konsumsi, transportasi, pelayanan di tempat-tempat suci, hingga manajemen kelompok jemaah.
Program tersebut diminta selesai sebelum musim haji dimulai. Saudi juga menghendaki hasil pelatihan benar-benar diterapkan dalam perencanaan dan pelaksanaan operasional, bukan berhenti sebagai kegiatan pembekalan semata.
Khusus untuk pimpinan kelompok, kesiapan ini menjadi penting karena mereka akan terlibat dalam pengelolaan perjalanan jemaah sejak awal. Kemampuan koordinasi, pemahaman terhadap prosedur, serta penguasaan alur pelayanan menjadi modal untuk menjalankan tugas pendampingan.
Kementerian Haji dan Umrah Saudi turut menggunakan instrumen penilaian terstandar dalam program pelatihan untuk mengukur kompetensi dan kesiapan peserta. Skema Training of Trainers juga disiapkan agar pengetahuan yang diperoleh dapat diteruskan kepada personel lain di masing-masing kantor urusan haji.