MADANINEWS.ID, JEDDAH – Pemanfaatan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) dalam penyelenggaraan haji tidak lagi sebatas wacana digitalisasi. Teknologi ini mulai dilihat sebagai salah satu instrumen untuk membaca kebutuhan jemaah, membantu pengambilan keputusan, dan mengatur operasional layanan di tengah kompleksitas pergerakan jutaan orang.
Isu tersebut menjadi salah satu pembahasan dalam sesi Hajj Talk yang digelar bersamaan dengan Hajj Conference and Exhibition di Jeddah Superdome, Arab Saudi. Diskusi panel itu mengangkat peran AI dan transformasi digital dalam mengembangkan layanan haji serta meningkatkan pengalaman jemaah.
Melansir Saudi Press Agency (SPA), Senin (9/11/2026), pembahasan mencakup pemanfaatan analisis data dan model prediktif, termasuk bagaimana hasil penelitian dapat diterjemahkan menjadi penerapan praktis untuk mendukung pengambilan keputusan.
Integrasi digital juga menjadi perhatian. Penggunaan teknologi diharapkan dapat memperkuat keterhubungan antarlayanan, meningkatkan efisiensi operasional, dan memperbaiki kualitas pengalaman jemaah selama menjalankan ibadah.
Teknologi untuk Menjawab Kendala Jemaah
Salah satu persoalan yang dibahas adalah kesulitan sebagian jemaah dalam mengakses bantuan dan memanfaatkan layanan yang sebenarnya tersedia. Tantangan tersebut tidak hanya berkaitan dengan ketersediaan fasilitas, tetapi juga kemampuan jemaah untuk menemukan dan menjangkau layanan yang dibutuhkan.
Ada sejumlah kendala yang menjadi perhatian panel, mulai dari kurangnya informasi mengenai layanan yang tersedia, kesulitan bergerak di tengah suhu tinggi dan kepadatan, hingga perbedaan bahasa. Berbagai hambatan tersebut dapat memengaruhi kemampuan jemaah memperoleh bantuan secara tepat.
Karena itu, transformasi digital tidak cukup hanya menghadirkan aplikasi atau sistem baru. Teknologi juga perlu membantu menjembatani kebutuhan jemaah dengan layanan yang tersedia, termasuk mempertimbangkan kondisi lapangan yang dihadapi selama musim haji.
Analisis data dan model prediktif menjadi salah satu pendekatan yang dibahas untuk mendukung proses tersebut. Hasil penelitian diharapkan tidak berhenti sebagai kajian, tetapi dapat diterjemahkan menjadi solusi praktis yang membantu penyelenggara menentukan langkah dan mengambil keputusan.
Pasokan Listrik di Kawasan Suci Jadi Perhatian
Selain pelayanan langsung kepada jemaah, diskusi turut menyoroti kesiapan sistem kelistrikan di tempat-tempat suci. Kebutuhan listrik menjadi bagian penting dari operasional berbagai fasilitas yang digunakan selama penyelenggaraan haji.
Panel membahas tingginya beban listrik yang tercatat pada musim haji sebelumnya. Meski demikian, tidak dilaporkan adanya pemadaman pada jaringan listrik publik selama periode tersebut.
Pembahasan juga mencakup kemampuan distribusi listrik serta jaringan serat optik yang mendukung sistem. Aspek-aspek tersebut menjadi bagian dari perhatian untuk mempertahankan keandalan layanan ketika kebutuhan energi dan aktivitas operasional terus meningkat pada masa mendatang.
Keandalan infrastruktur menjadi penting karena layanan haji bergantung pada berbagai sistem pendukung yang harus bekerja secara bersamaan. Gangguan pada infrastruktur dasar berpotensi memengaruhi operasional fasilitas dan pelayanan di kawasan suci.
Model Matematis untuk Mengatur Keberangkatan Rombongan
Persoalan mobilitas jemaah juga dibahas melalui pemaparan model matematis untuk mengatur jadwal keberangkatan kelompok. Model ini menghubungkan jumlah anggota rombongan dengan slot waktu keberangkatan serta kapasitas bus dan kereta yang tersedia.
Perhitungannya turut mempertimbangkan berbagai kendala operasional. Dengan pendekatan tersebut, distribusi rombongan di antara moda transportasi dan waktu keberangkatan diharapkan dapat diatur secara lebih baik.
Pengaturan jadwal menjadi salah satu aspek penting dalam mobilitas jemaah, terutama ketika banyak kelompok harus bergerak dalam rentang waktu yang berdekatan. Penyesuaian antara jumlah penumpang, kapasitas angkutan, dan slot keberangkatan dapat membantu penyelenggara merancang pergerakan yang lebih terkoordinasi.
Diskusi di Hajj Talk memperlihatkan bahwa transformasi digital dalam layanan haji mencakup lebih dari sekadar penggunaan teknologi baru. Analisis data, keandalan infrastruktur, integrasi layanan, hingga pemodelan transportasi menjadi bagian dari upaya membangun sistem operasional yang mampu merespons kebutuhan jemaah secara lebih efektif.